主页 > 法律常识 > 正文

消费者权益保护法知识问答

1、商品三包是哪三包?

答:包修、包退、包换
2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?

答:(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。
3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的
怎么办?

答:凭修理者提供的修理纪录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的
产品或者退货,后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 
4、违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应如何要求赔偿?

答:消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
5、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?

答:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;
4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼。
6、食品质量安全标识是什么?

  答:QS

7、消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,怎么办?
 
答:消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束,也可以向展销会的举办者
要求赔偿。展销会的举办者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的,怎么办?

  答:消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后,也可以向出租方要求赔偿。
9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)

答:九项基本权利:(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。
 
10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的,经营者、消费者可以向监督检查部门申诉,也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后,应当在()日内作出是否受理的决定,并通知申诉者。
      
答:7日

11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

答:7天  
12、消费者投诉举报电话是多少?

   12315
13、我国消费者协会是什么时候成立的? 
    
答:1984年12月26日宣告中国消费者协会成立,1985年1月12日,国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。
14、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题

   答:1997年 
15、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

  答:三次 
16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。

答:中华人民共和国刑法
17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是()年1月1日起实施的。

答:1994年

18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式?

答:(1)手机上输入*#06#(2)登陆国家信息产业部网站查询标识认证
19、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?

答:自愿、平等公平、诚实信用

20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行()监督。

答:舆论
21《消法》规定消费者享有()项权利。

答:9项
22、我国消费者协会的性质是什么?

答:全国性社会团体
 
23、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受
到侵害超过()年的,工商行政管理机关不予受理。

答:半年 
24、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律
责任.
 
答:中华人民共和国广告法; 
25、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员?

答:1987年9月
26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超()日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

答:30日 
27、生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

答:产品质量法
28、《消法》规定经营者有()义务。

答:10项

29、移动电话电池三包有效期是()。
 
答:六个月
30、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者负责修理。修理者应
当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用()日以上。

答:30  
文章来源:深圳罗湖区法院

声明:本网站文章版权归原作者及原出处所有,转载的文章我们已经尽可能的对作者和来源进行了注明,若因故疏忽,造成漏注,请及时联系我们,我们将根据著作权人的要求,立即更正或者删除有关内容。